极目新闻记者 刘闪
4月24日，贝壳武汉站举行“房产资金 汉卫安全”资金安全承诺发布会，宣布在武汉率先推出“标准都做到，房款平台保”服务承诺——交易双方只需按照标准的流程进行房款支付，贝壳承诺对交易资金进行安全兜底。这是继郑州试点后，贝壳在全国正式落地的首站，标志着房产交易资金安全保障从“存管普及”迈入“全周期安全保障”时代。
百万房款如何安全落地？资金安全成购房最大焦虑
“首付交了房子没过户怎么办？”“中介卷款跑路如何防范？”发布会开场，一段街头采访视频直击消费者痛点，此类担忧在二手房交易中屡见不鲜。
二手房交易流程复杂、金额动辄数百万，“安全”毫无疑问是重中之重。房款在买卖双方、中介机构、银行系统间流转，每个环节的风险都不容忽视。贝壳集团经纪事业线首席运营官李峰岩坦言，过去24年，链家与贝壳累计赔垫付超35.8万单，金额达48.9亿元，“每一笔赔付背后都是一个家庭的100%损失”。
链家成立之初，就将资金安全作为重要课题。升级贝壳平台后，从2019年起贝壳签约服务中心在全国引入多种资金存管服务。数据显示，目前贝壳签约服务中心的全国资金存管当量达到95%以上，从资金存管到支付流向可知，实现了资金安全的第一阶段管理能力，但随着平台规模的变大，风险同步在放大，资金存管已经不能完全代表安全。
95%资金存管当量，为什么还会出问题？在贝壳集团首席品质官葛静看来，过去整个交易流程没有更好的资金交付方式以及风险管控，其实风险安全案件是时有发生的。
“要管住资金风险，资金存管是非常重要的方式，但不是全部的举措。”葛静认为，在资金存管方式下，95%资金存管当量是比较安全的，但依然有5%资金未通过资金存管支付，是不安全的，比如部分款项自行支付或者没有打到资金存款账户，或者经纪人经手并挪用房款以及新出现的风险点等等，背后共同特征是客户业主风险意识低，违反合同去操作。5%在整体的交易房款里看似占比不大，但具体到每一个参与交易的客户业主身上就是几十万、几百万元，遇到这样问题的消费者就是灭顶之灾。
“标准都做到，房款平台保”，标准操作防控风险
如何保障剩余5%的资金安全？贝壳投入亿元级赔付基金，并搭建全流程资金监测系统，通过合同解析、银行直联、风险模型等实时拦截异常。继去年11月贝壳郑州站上线后，4月24日，武汉贝壳也推出“标准都做到，房款平台保”服务承诺，希望共建房款支付管理能力，守护房产交易安全底线。
具体都做到哪些标准？贝壳集团交易服务中心负责人刘旒现场解读了资金安全承诺的具体落地路径，消费者只需按照平台要求的支付方式操作，完成四项标准化，一是进入官方认证群：确保买卖双方、经纪人均通过平台身份核验；二是按照平台指引支付房款并及时反馈房款支付信息：每笔款项（定金、首付、贷款等）在群内公示；三是合同变更线上留痕：70%的交易存在条款变更，需通过系统指引完成合同变更；四是过户前双向确认：系统校验房款到账情况，避免“房过款未付”风险。
“如果消费者按照标准做到了，仍发生资金损失，在武汉有贝壳这个平台和组织为房款资金兜底。”就在刘旒在发布会现场分享前，武汉首笔“在保”交易单已于当日00:25分生成。如果标准都做到还发生了风险，客户业主自二手房买卖合同签署起，至贷款放款后或全款过户后的12个月内可提出垫付申请。
这次资金安全服务承诺和过去资金存管有什么区别？贝壳集团副总裁、华中区域总经理安宁表示，从“资金存管，保安全”到“标准都做到，房款平台保”的核心变化在于，保障范围由仅覆盖存管资金升级为符合标准操作即由平台兜底全部房款损失。过去可能因为一单的风险，不仅让客户损失房款，门店也可能因为无力承担风险而倒闭，但现在只要交易流程按标准都做到了再出现房款损失都是由平台兜底。“所以既保障了B端经营的安全，也保障了C端房款的安全。”安宁说道。
技术赋能、流程优化，为交易安全增加更多保障
湖北省房地产业协会会长潘世炳认为，贝壳此次通过规范签约、强化资金监管等关键环节，以平台兜底机制保障消费者资金安全，准确回应市场需求，展现了行业领军企业的担当。更是通过技术赋能、流程优化等多维保障，为全省房地产交易安全增加了更多保障。
“在交易的链接中，最核心的环节是资金安全。在以往作业中有很多风险，以我们的经验去判断是不足的。”武汉德佑亿诚世家负责人周松坦言，以往一个门店有多笔成交合同，作为门店管理者，对每笔合同都要去跟进，此前因资金风险导致解决纠纷动辄耗时数月。如今平台推出资金安全保障服务，有标准化的流程，所有合同必须满足条件才能进行下一步，解放了门店管理者的精力，平台兜底“让经纪人作业更有底气”。
虽然推出了风控措施，但永远还是有新风险层出不穷。葛静坦言：“我们不能确保风控措施可以100%防控到位，只能缩小风险敞口，给消费者和服务者一个确定性，让大家知道把应该做到的都做到了，如果依然出现风险，由平台给大家兜底，这是我们做这件事情的初心！”
（来源：极目新闻）
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