岳阳晚报4月28日（全媒体记者 余勇华 通讯员 李芳芳）“以前做生存认证要到大厅现场办理，现在通过手机端就可以‘掌上办’，只需点开手机微信……”4月28日，平江县“政务服务进社区 共享信息无障碍”主题志愿服务活动在颐华社区举行，志愿者通过发放宣传册、现场演示讲解、一对一答疑等方式开展政策宣讲，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让政务服务从“窗口”延伸到了“家门口”。
此次活动由平江县数据局联合颐华社区共同开展，20余名机关、窗口志愿者参与其中，包括党员志愿者和司法、税务、综窗等窗口业务骨干。活动现场，台上志愿者用生动详实的PPT图文、通俗易懂的语言，围绕涉及公安、人社等16家单位的身份证办理、失业登记、生存认证等20项高频事项，逐一进行演示讲解，内容干货满满。台下居民认真倾听，志愿者们还一对一、手把手地实操指导，引导老人们熟悉手机的各项功能，学会生活缴费操作、医保账户查询、安装“国家反诈中心”APP等，获得了社区及现场群众的一致好评。
据统计，当天共发放宣传手册1000余份，为100余名社区群众提供实操指导和办事咨询。活动负责人表示，只要群众有需要，将不定期走进社区为群众提供近距离服务，让广大人民更便利，营造更有温度的政务服务环境。
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